답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 예상됩니다. 말씀해주신 택배비의 경우 제품 A/S기간에 따라 달라지며 무상 A/S기간이 지난 제품의 경우 왕복택배비를 부담해주셔야 합니다. 아래의 링크를 확인하여 A/S에 대한 도움을 받아주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


NAS1의 네트워크가 일정 시간이 지나면 접근이 안되는 현상이 계속 발생됩니다. 재가동을 해야만 접속이 되는 현상입니다. 저번에 조언해주신대로 NAS1의 HDD를 분리한 후 USB메모리를 장착후에 가동시켜봤습니다. 하드디스크가 미설치된 상태로는 12시간이상 동작이 됩니다. 분리된 HDD는 데스크탑에 설치하면 정상동작이 됩니다. 다른 HDD를 장착하여 동작시켜보면, 기본 동작이 진행되다가 일정 시간이 되면 다시 동일한 증상이 발생합니다. HDD가 장착된 상태에서는 동일 현상이 반복됩니다. 이 상태라면 입고시켜서 문제를 해결해야겠죠? 택배로 보낼때에 제가 선불로 보내고, 받을때에 후불로 받으면 되는 것인지 확인 부탁드립니다. 펌웨어 : 1.2.54