답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 점검이 필요하신 경우 NAS 기간 확인 후 당사로 관련 증상을 메모하여 택배로 보내주시면 서비스가 가능합니다. (입고시 HDD 제거, 어댑터 포함) Smart Scan은 범용적인 HDD Scan 툴로 이에 오류가 확인되셨다면 1차로 HDD 상태를 바르게 확인할 필요가 있습니다. 이용하는 HDD 업체측으로 문의주셔서 관련 오류에 대해서 설명하시고, HDD의 특이사항이 없는것으로 확인이 되셨을때 그 때 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


나스상의 하드디스크 (스마트 현황)을 봤더니 아래와 같이 Current_Pending_Sector가 있는것으로 검출되서 나스에서 제거하고 PC 에 연결해서 GMDATA HDD SCAN Ver 2.0으로 검사했는데 정상으로 출력되네요 제가 보기에는 하드 체크 결과 정상이라 문제는 없어 보이는데 (스마트 체크 결과)에 보면 2번째 검사에서 오류가 있고 나머지는 모두 정상으로 출력됩니다. 나스 스마트에 오류가 있는건지 아니면 진짜로 하드 디스크가 오류가 났는지 궁금합니다. 또 (스마트 현황)는 나스 부팅할때마다 업데이트가 되는건가요? 하드 디스크는 WD RED 4TB 입니다. 문서가 길게 첨부가 안되는거 같네요 메일주소 하나 주시면 메일로 보내드릴께요