답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품 초기화 후 보안설정을 안해도 동일하게 연결이 안된다면 제품의 오류입니다. 아래 절차에 맞춰 AS기간 확인 후 당사로 제품을 발송해주시면 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. (AS기간이 지나신 경우 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있습니다.)

감사합니다.  


초기화 상태에서 네트워크 이름만 영문 다른 이름으로 변경하고 보안 적용이 안된상태에서 연결이 되는지 확인해보았지만, 핸드폰에 "네트워크 연결이 안됨"이라는 메세지만 뜨고 연결이 안됩니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 연결이 안되는것은 공유기의 오류이거나 인증에서 실패된 경우입니다. 제품 초기화 및 펌웨어 업그레이드는 진행은 완료된 상태이기 때문에 다른 설정보다는 초기화 상태에서 네트워크 이름만 영문 다른 이름으로 변경하고 보안 적용이 안된상태에서 연결이 되는지 확인을 부탁드립니다. 감사합니다. 컴퓨터는 인터넷 연결이 됩니다. 하지만 와이파이가 신호는 뜨는데 잡히지 않습니다. 핸드폰으로 와이파이 연결하려하면 "네트워크 연결안됨" 메세지 뜹니다. 공유기 초기화, 펌업그레이드 등등을 해 보았으나 와이파이가 안됩니다.