답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품을 보내셨다고 하시니 당사쪽에서도 정밀하게 테스트한 후 담당자 통하여 연락드리도록 하겠습니다. 추후 문의사항 있을시 고객지원센터(1544-8695) 또는 게시판으로 글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~^^ 크롬 업데이트 바이러스에 걸렸는데 공유기를 공장초기화하고 펌웨어업데이트를 하여도 연결되는 폰은 중국사이트로 보이는 창에 고정되어 창을 움직일 수 없어 인터넷을 전혀 사용하지 못합니다. 어찌해야할지 몰라 오늘 택배로 공유기를 보냈습니다. 확인해 주시면 감사하겠습니다. 그리고 궁금한게 있습니다. 공유기를 설정하기 위해 컴퓨터에 연결했었고, 컴퓨터도 크롬업데이트 창이 떴었습니다. 파일을 삭제하고 백신을 돌리고 복원시키기는 했지만 포맷 시키지는 못했습니다. 혹시 새로운 공유기나, 깨끗해진 공유기를 설정하기 위해 컴퓨터에 연결했을때 공유기가 바이러스에 감염될 가능성이 있나요? 폰은 다른 곳에서는 잘 연결되지만 이 공유기를 설정한 집에서 연결시에는 여전히 중국사이트로 보이는 창만 뜨네요. 폰 또한 공장초기화해서 연결하곤 했습니다. 걱정입니다. 인터넷뱅킹을 사용하고 있는데 ... 컴퓨터는 괜찮을 까요? 20여일을 공유기 바이러스와 씨름했더니 지치고 괴롭네요. 아이가 강의를 제대로 못 듣고 있어요ㅠㅠ