답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 설정 및 HDD의 포맷상태와 무관하게 하드웨어적인 문제가 있을것으로 예상됩니다. HDD를 제거한 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 예상되며 입고 점검 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요, 2월초에 HGFS 4TB HDD 사용 문제점과 관련하여 글을 올린적이 있었는데 그 당시의 문제점은 PC에 4TB HDD를 설치하여 데이터를 복사한 후에 NAS2로 옮겨 놓으면 NAS2가 먹통이 되는 현상이 있으며 디스크 검사를 해보면 inode 관련 에러가 무수히 발생한다는 것이 었습니다. 그래서 PC에 HDD를 설치하여 복사하는 것은 포기하고 NAS2에 4TB HDD를 설치한 후에 네트웍으로 파일을 전송하도록 하였는데 이렇게 진행한 후에 한 동안 동작하는 듯하다가 2~3주 전부터 NAS2가 먹통이 되는 현상이 자주 발생합니다. FW 버전별로 증상이 조금 다른데요 정리하면 다음과 같습니다. FW 1.2.16 - 1~2시간 사용하다가 어느 순간 갑자기 접속이 끊어집니다. DLNA, 윈도우 공유 모두 끊어지고 관리자 페이지 접속도 되지 않습니다. 그러다가 5~10분 정도 지나면 다시 접속이 됩니다. - 접속이 끊어진 상태에서 LTE 점멸은 정상 동작합니다. FW 1.2.54 - 위의 경우와 달리 접속이 끊어지면 NAS2가 먹통이 되고 전원 스위치도 동작하지 않습니다. - 이 상태에서 LTE 점멸 기능도 동작하지 않습니다. - 전원 스위치도 동작하지 않기에 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결해도 부팅이 정상적으로 되지 않습니다. 이러한 과정을 여러 번 반복하다 보면 겨우 부팅이 되기는 합니다만 결국 사용하다 보면 먹통 현상이 다시 발생합니다. 그리고 위 현상은 FW 버전과 무관하게 PC -> NAS2로 파일 복사를 하는 경우 그 빈도가 훨씬 높게 발생합니다. 그러나 NAS2를 냉각시킨 후에 다시 사용하면 초기에는 복사가 잘 됩니다. 그러다가 시간이 지나면 온도가 올라가서 그런지 다시 문제가 발생합니다. 이 때 HDD의 온도는 48~40 정도입니다. 아마도 2월초에 문의했던 현상도 유사한 현상이었는데 마침 HDD를 교체한 후에 발생한 것이라 다른 현상으로 생각했던 것 같습니다. 이 현상은 예전에 문제 없이 사용하던 HDD를 설치해도 동일하게 발생하고 있습니다. 답변 부탁합니다.