답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 관련하여 유선상 상담을 도와드렸습니다. 유선은 되고 무선이 안되는증상 같은경우, 무선 네트워크 이름이 중복되어 다른 공유기의 무선신호를 잡았을 경우 데이터 신호전달이 원활히 되지않아 연결이 안될 수가 있으며 또는 주변 무선공유기 간섭영향으로 인하여 나타나는 증상으로 추측됩니다. 따라서 네트워크이름 변경과 채널크기 본딩중지를 통해 일단 상태를 지켜봐주시기로 하셨으며 동일하다면 제품 무선쪽 불량으로 의심이 되니 번거로우시겠지만 본사로 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


인터넷 회선으로 부터 들어오는 데이터신호를 공유기쪽에서 원할히 받지 못해 나타나는 증상으로 추측됩니다. 하기 링크된 게시물을 위에서부터 참고하여 진행해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 이렇게 조치해주신대로 해봤는데 역시나 하루지나니깐 같은 증상입니다.(와이파이가 아닌 인터넷은 정상작동하고, 공유기 파란불은 정상적으로 작동하는데 노트북,핸드폰 와이파이가 안잡히는 증상. 리셋하거나 껏다키면 1~2일정도 정상작동)