답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 홈페이지 고객지원 - 다운로드 - 공지7 ipTIME 11ac/n USB 무선랜카드 REALTEK 드라이버 (2014-03-12) 최신드라이버를 설치하여 상태를 비교부탁드리며, 여전히 증상이 호전되지 않으시다면 번거로우시겠지만 본사로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 또한 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요 추후 다른 문의사항이 있으시면 고객지원실 1544-8695 또는 Q&A게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용 환경 유무선 공유기 : 아이피타임 A5004NS OS : 윈도우 XP 서비스팩3 구성 아이피타임 외장 무선랜(A200UA) : 192.168.0.3 미니PC 내장 유선랜 : 192.168.0.13 미니PC 내장 무선랜 : 192.168.0.23 metric 우선 순위 셋팅 아이피타임 외장 무선랜(A200UA) : 1 미니PC 내장 유선랜 : 2 미니PC 내장 무선랜 : 3 증세 1. 핑 체크를 해보면 주기적으로 외장 USB무선랜 과 통신이 끊김 미니PC 내장 유선랜 과 내장 무선랜은 끊김이 없음(첨부그림파일 참조) 2. 24시간 가동 장비인데 어느정도 사용하다보면 외장USB무선랜이 AP를 잡지를 못해서 사용을 못함. 미니PC 내장 유선랜과 내장 무선랜은 정상작동중 => 조치법 : PC 리부팅 or 무선랜 사용안함으로 했다가 사용으로 변경 A200UA_드라이버 설치상태 초기 - 아이피타임 제공 시디로 설치 했으나 문제 발생 현재 - A200UA 관련 검색후 리얼텍 드라이버 및 관리프로그램 삭제 드라이버 만 잡아서 설치후 문제 발생 빈도 줄어드나 하루에 1건이상 문제 발생 2월4일(목) 기아자동차 라인에 설치했는데 위와 같은 증세가 지속 발생중입니다. 해당 제품 관련 검색을 해보니 다나와 상품평에 비슷한 증세가 서치 되네요 중간에 핑이 끊기면서 일시적으로 끊기는거는 백업용 유선랜과 무선랜이 있어서 괜찮은데 AP 자체를 못잡아서 사용이 안되는거는 현재 라인에서 문제가 되고 있습니다. 조치법이 따로 있는가요? QnA랑 다나와 글보니 물건 교체로 조치하는거 같은데 해외로 보낸 장비3대에서도 동일 증세 발생중입니다. 답변 부탁 드립니다.