답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 고객지원실 이용에 불편함을 드린 점 다시한번 사과 드립니다. 해당 상담내용은 당사에서도 확인해서 불편드린 점에 대해 재발하지 않도록 철저한 재교육을 진행하도록 하겠습니다. 게시판 담당이 직접 연락드려 원격포트로 접속해 확인해 보았으며, 현재 고객님의 증상은 공 유기가 어떤 이유에서인지 동작을 멈추어 소프트웨어적인 설정적용이 전혀 안되는 상태로 확인이 되었습니다. 공유기를 물리적으로 재시작 하거나 그래도 안되면 초기화 후 설정을 하나씩 변경해보실 필요가 있어 보입니다. 차후 고객지원실로 연락 주실 때에는 만족스러운 지원이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


인터넷 사용제한 기능 설정 중 이상현상 발생하더니 해당 메뉴 동작 안함 원격으로 지원해달랬더니 전**씨 기술이 부족해서 원격지원 불가하다 함 심지어 접속한 번 해서 현상 확인하려는 의지도 없음 무조건 단말기 앞에 가서 전화하라고 함. 고객이 문제를 제기하면 최소한 눈으로 확인 해봐야 되는거 아닌가? 아니면 확인할 가치도 없는 현상이라면 해결을 해놓던가~~ 1년 전 부터 해당 기능 문제있다고 요청했는데 아직까지 개선도 안되나? 9.58에서 원격으로 업그레이드 시키려는데 그 마저도 안됨 전국에 깔아놓은 공유기 싹 걷어서 버리고 싶음