거지같은 기능과 성의없는 기술 지원에 대해

인터넷 사용제한 기능 설정 중 이상현상 발생하더니 해당 메뉴 동작 안함 원격으로 지원해달랬더니 전**씨 기술이 부족해서 원격지원 불가하다 함 심지어 접속한 번 해서 현상 확인하려는 의지도 없음 무조건 단말기 앞에 가서 전화하라고 함. 고객이 문제를 제기하면 최소한 눈으로 확인 해봐야 되는거 아닌가? 아니면 확인할 가치도 없는 현상이라면 해결을 해놓던가~~ 1년 전 부터 해당 기능 문제있다고 요청했는데 아직까지 개선도 안되나? 9.58에서 원격으로 업그레이드 시키려는데 그 마저도 안됨 전국에 깔아놓은 공유기 싹 걷어서 버리고 싶음