답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD 인식이 안되는 이유는 케이스, 케이블의 불량이거나 HDD의 문제 가능성이 있습니다. PUSH 버튼을 누르는 면을 보면 고무덮개가 있습니다. 그 아래로 나사를 제거하시면 HDD 분리가 가능합니다. (제품에 따라 고무덮개나 나사가 없는 모델도 있으며, 이때에는 PUSH 버튼만으로도 분리가 가능합니다.) 케이스에 장착된 HDD를 일반 데스크탑에 연결하여 HDD 이상은 없는지 확인을 부탁드리며, 연결할 데스크탑이 없거나 HDD 확인시 HDD에 문제가 없는 경우 당사 케이스와 케이블만 발송해주시기 바랍니다. (HDD 제거) 제품이 도착하면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


컴퓨터에 직접 연결하면 하드는 인식이 되는데 케이스에 씌워서 usb연결시 인식이 되지 않습니다. 불량인것 같은데 a/s는 어떻게 받아야 되나요