답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께 연락드려 제품의 입고 방법에 대해 안내를 드렸습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난주(2.17) 11번가에서 제품구입후 주말 제품에 하드 설치후 연결을 했는데 USB3.0 포트에 연결을 하면 하드를 포맷을 해야 한다는 메시지가 나오면서 장치가 인식했다 못했다가 반복적으로 되네요. 물론 USB2.0은 연결을 하면 정상적으로 인식되고 하드디스크 자료들도 제대로 나옵니다. USB3.0 드라이버도 최신버전으로 설치해보고 윈도우7, 윈도우10 설치된 노트북에 모두 연결해 봤는데 똑같은 증상입니다. 판매처에 교환을 문의했더니 아이피타임에 교환요청을 하라고 얘기하네요. 제품교환 부탁드립니다.