답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 서비스 비용은 당사에서 점검 후 답변이 가능합니다. 증상만 가지고 비용 안내가 불가한점 양해 부탁드리며, 게이트웨이 주소가 192.168.0.1 이라면 관리페이지로 접속이 가능해야 합니다. 이용하는 망내 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행을 부탁드리며, 다른 컴퓨터가 없는 경우 다른 브라우져에서 비교를 부탁드립니다. (서비스 비용은 최대 제품의 70%까지 발생될 수 있으며, 초기화 진행전이라면 초기화 과정도 같이 진행해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. 공유기의 RST 버튼을 15초 정도 길게 누르면 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.)

감사합니다.  


안넝하세요? IPTIME N704V를 사용 중인 고객입니다. 몇 년 동안 무리 없이 잘 쓰다가 와이파이가 두 달 전부터 접속이 가끔 끊기고 점점 느려지는가 싶더니 2주 전부터 와이파이가 안됩니다. 모바일 기기에서 와이파이 검색을 하면 IPTIME 이름은 뜨는데 접속이 안됩니다. 광케이블이 집으로 들어와서 모뎀에 꼽혀 있고, 공유기를 거쳐서 컴퓨터로 연결돼있습니다. 공유기를 거친 랜선을 컴퓨터에 꼽으면 컴퓨터에서 유선 인터넷은 잘 되지만 스마트폰이나 테블릿 등 다른 모바일 기기로 무선 인터넷은 안됩니다. 혹시나 SK브로드밴드의 문제인가 싶어서 그 쪽에 문의해서 이것 저것 테스트도 해봤지만 본 선의 문제는 없었습니다. 공유기를 거치지 않고 모뎀에서 다이렉트로 랜선을 컴퓨터에 연결해서 테스트했는데 인터넷은 잘 됐습니다. 공유기를 초기화하고 껐다 켜보기도 했지만 와이파이가 연결이 안됩니다. 심지어 192.168.0.1 페이지도 접속이 안됩니다. 혹시나 게이트웨이 주소가 틀린가 확인도 했지만 192.168.0.1 맞습니다. 구매한 지 4년 정도 돼서 보증 기간은 끝났을 것 같습니다. 만약 센터로 공유기를 보내게 돼서 수리를 한다면 왕복 택배비는 제가 부담하는 건가요? 그리고 수리비는 대략 얼마 정도 발생할까요? 혹시 ￦10,000 이상인가요?