답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 증상같은경우, 공유기 제품 불량이거나 어댑터의 불량일 가능성으로 추측됩니다. 따라서 번거로우시겠지만 본사로 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.정확한 수리비 가격은 입고를 통해 알수가 있습니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 또한 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요 또한 공유기 무선 주파수 특성상 장애물이 있다면 수신및감도가 떨어질수 있다는점 참고바라며 제품은 하기 링크된 게시물을 참고하여 알맞은 제품을 선택해주시면 되겠습니다. ipTIME 공유기 제품 비교표 <<<클릭하세요~! 추가적으로 문의사항 있을시 고객지원센터 또는 게시판으로 글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


증상은 제목 그대로인데요. 어쩌다 가끔씩 인터넷 연결이 안 되어 보면 공유기 램프가 제대로 들어오지 않고 있어서 다시 어댑터를 뽑고 재연결하면 정상으로 램프에 불이 표시되면서 인터넷 연결이 됩니다. 그리고 인터넷 연결이 일단 제대로 되면 이후 끊기거나 그런 문제는 생기지 않고요. 그러던 공유기가 얼마전부터는 처음 전기가 들어가면 전원 램프와 CPU 램프가 계속 깜빡이다가 좀 시간이 지나면 정상으로 램프가 들어오는가 싶다가도 다시 전원 램프와 CPU 램프, 그리고 그 옆의 와이파이 램프 이 세 개만 켜지다 곧바로 옆의 나머지 램프들이 마치 파도타기를 하는 것처럼 쭈르륵 쭈르륵 불이 켜지다가 나가고 켜지다가 나가고를 반복하는 증상이 나타나요. 이 때 다시 어댑터를 뽑고 잠시 후에 다시 전기를 연결하면 바로 공유기 램프가 제대로 들어오고 인터넷 연결이 됩니다. 현재 공유기의 상태는 공장 초기화를 한 후 최신 펌웨어 업그레이드까지 한 상태입니다. 제품 외관을 볼 적에는 아무런 이상도 발견되지 않습니다. 이것은 제품 고장인가요? 만약 고장이라서 수리를 한다면 비용은 보통 얼마가 드나요? 정확한게 아니라도 좋으니까 대략이나마 알려주세요. 수리비가 많이 들면 차라리 구입을 하려고 합니다. 그리고 공유기 사용이 처음이 아닌데 이러한 증상이 생기는 것도 처음이고 공유기도 고장이 잘 생기는 것인지 궁금하네요. 공유기를 쓸 때만 연결해서 사용하고 나머지는 전기를 차단해서 사용하지 않았어요. 그렇게 계속적으로 공유기를 사용하지 않고 있었습니다. 끝으로 공유기 추천도 부탁드립니다. 이 공유기가 송신 범위가 넓을 줄 알고 샀는데 사용범위가 3미터를 채 넘지 못하는 거 같아요. 방에서 나오면 신호세기가 바로 약해지네요. 최소한 집 어느 곳에서 설치하든지간에 집 전체에서는 신호가 잘 잡히는 공유기를 추천해주세요. 그럼 자세한 답변 부탁드립니다.