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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.02.16조회 62

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 설명드리 내용과 같이 현재 각각의 증상에 대한 공통점이 없는 상태입니다. 어댑터의 문제로 인해 증상이 나타날 수 있으니 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 함께 보내주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


현재 공유기에 PC와 PS4를 연결하여 사용중입니다.

PS4의 경우 LAN 연결이 끊겼다는 경고가 수초 간격으로 반복됩니다. 짧은 간격으로 끊겼다가 연결됐다가 하구요. PC의 경우 30~1시간 간격으로 잠깐 끊겼다가 다시 복구됩니다.

와이파이의 경우에도 잠깐 끊겼다가 됐다가 반복됩니다.

다른 공유기를 연결했을땐 괜찮은데, 유독 이 공유기만 연결했을때 이런 현상이 발생합니다.

로그에는 "DHCP 서버가 IP 할당함" 이 같은 기기에 반복되어 몇초 간격으로 나타납니다.



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제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A604V
인터넷 회선KT
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드리 내용과 같이 현재 각각의 증상에 대한 공통점이 없는 상태입니다. 어댑터의 문제로 인해 증상이 나타날 수 있으니 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 함께 보내주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


현재 공유기에 PC와 PS4를 연결하여 사용중입니다. PS4의 경우 LAN 연결이 끊겼다는 경고가 수초 간격으로 반복됩니다. 짧은 간격으로 끊겼다가 연결됐다가 하구요. PC의 경우 30~1시간 간격으로 잠깐 끊겼다가 다시 복구됩니다. 와이파이의 경우에도 잠깐 끊겼다가 됐다가 반복됩니다. 다른 공유기를 연결했을땐 괜찮은데, 유독 이 공유기만 연결했을때 이런 현상이 발생합니다. 로그에는 "DHCP 서버가 IP 할당함" 이 같은 기기에 반복되어 몇초 간격으로 나타납니다.


[2016-02-16 18:22:27]
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