답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 제품의 포트 불량이거나 중간 케이블에서 발생되는 손실일 수 있습니다. 중간 케이블 교체가 가능하시다면 다른 케이블로 교체를 먼저 진행해주시기 바랍니다. 케이블 교체 후에도 증상이 동일하다면 공유기나 NAS의 하드웨어 문제일 수 있음으로 공유기는 다른 기기가 지원되는 다른 컴퓨터로 비교, NAS는 컴퓨터와 NAS를 랜으로 1:1 연결시 컴퓨터에서 표기되는 속도를 가지고 간접 비교가 가능하겠습니다. 특정 제품의 문제가 의심이 되는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. (NAS 입고시 HDD는 제거해주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 귀사의 NAS-3 제품을 약 2년가 잘 쓰고 있었는데 최근 내부 하드 전송속도가 많이 느려진다 싶었는데 이제는 GIGA 접속이 안되고 있습니다. 귀사의 공유기와 함께 쓰고 있는데 공유기에서 강제 설정으로 GIGA로 접속시키면 연결이 계속 끊어졌다 붙었다를 반복합니다. 자동으로 해 놓으면 무조건 100M로만 접속이 됩니다. 해결방안 알려주시기 바랍니다. AS가 필요하다면 방법도 안내 부탁드립니다.