답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 사례상 관련 현상은 HDD문제이거나 NAS의 동작 오류일 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. (UI가 다른경우 HDD/RAID 관리를 선택하시면 우측 내장 하드디스크 정보가 표기됩니다. 선택 후 정보를 클릭하시면 HDD 상태 확인이 가능합니다.) HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 nas2를 사용중에 있습니다. 얼마전에부터 아침에 출근을 하면 nas2접속이 되지 않습니다. 스위치로는 전원이 꺼지지 않아 전원 플러그를 뽑아서 재부팅하는 실정입니다. 얼마전에 하드 2개를 교체 하였으며, 하드검사에서도 이상 없는것으로 나옵니다. 장비는 계속 켜져있구요, 내부, 외부에서 접속이 전혀 되고 있지 않습니다. 절전모드 때문인지 싶어 그 기능도 꺼봤습니다.