답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 본사로 제품과 어댑터를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 또한 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전에 구입한 NAS-IIe 하드디스크 인식 불량 문제로 문의드립니다. 현재 nas는 정상적으로 접속이 되는 상황이나 하드디스크인식이 안되는 문제로 사용이 불가합니다. 별도의 A/S가 필요한 것인지 문의드립니다. 데스크탑의 확인시 정상적으로 동작은 하는 하드디스크입니다. 수고하십시오.