답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 사례상 관련 현상은 HDD문제이거나 NAS의 동작 오류일 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. (UI가 다른경우 HDD/RAID 관리를 선택하시면 우측 내장 하드디스크 정보가 표기됩니다. 선택 후 정보를 클릭하시면 HDD 상태 확인이 가능합니다.) HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. nas III 제품을 사용중입니다. 어느 순간 부터 내부 네트웍 상에서 NAS 쪽으로 파일 복사시 (약 3~4기가 정도) NAS가 작동을 안하는 경우가 종종 발생하고 있습니다. 증상은 파일복사 중 멈추면서 NAS와 연결이 끊어지고.. 탐색기 등에서 연결이 안됩니다. 이때 기기의 램프는 정상적으로 들어오고 네트웍 쪽도 램프가 깜빡이는등 정상적으로 보이는데 재부팅 전에는 다시 연결이 불가능한 상태입니다. 디스크 문제인지 NAS 문제인지... DATA 관리에 신경이 쓰입니다. 조치방법 문의드립니다.