사용하고 있는 NAS II 문제가 있어 A/S받고자 합니다.

NAS II를 주로 사진백업용으로 사용하고 있습니다. 문제가 발생한 지는 조금 오래된 것 같은데 사용빈도가 높지않아 버티고 있었으나, 여기 게시판으로 확인해보니 저와 유사한 문제를 가지신 분들이 상당히 있는 것 같아 A/S를 받고자 합니다. 증상은 NAS 연결 후 어느시점(불규칙함)이 되면 네트워크에서 NAS 검색되지 않고, 사라져 버립니다. (NAS 탐색기로 검색해도 발견안됨) 이런 상태의 경우 전원버튼을 이용해 강제로 종료하려고 해도 정상적인 종료가 되지 않습니다. 전원케이블을 제거하였다고 다시 전원 연결 후 전원키면 다시 정상작동 합니다. (물론 하드디스크 검사를 하라는 메시지가 나옵니다). Q&A 상에 답변들을 보고 하드디스크를 분리했다가 제 결합해보기도 했고 시스템을 초기화 해 보기도 했지만 동일한 증상이 반복됩니다. 물론 제가 쓰는 용도상 단시간에 사진을 백업하는 작업시 시간상 문제가 없을 때도 있지만 다시 접속이 필요하거나 파일을 정리할 때는 문제가 좀 심각하다는 생각이 듭니다. A/S를 위해서 별도에 홈페이지에 신청하는 절차가 있는 것인지, 그저 안내된 주소로 택배 발송만 드리면 되는 것인지 안내를 부탁드립니다. 감사합니다.