답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 사례상 하드웨어 문제라면 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. (UI가 다른경우 HDD/RAID 관리를 선택하시면 우측 내장 하드디스크 정보가 표기됩니다. 선택 후 정보를 클릭하시면 HDD 상태 확인이 가능합니다.) HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS-I을 사용하고 있습니다. 몇달 전부터 갑자기 나스기기가 켜져는 있으나 접속이 되지 않는 상태로 바뀝니다. 그래서 전원을 내렸다가 다시 켜고 시스템 체크를 한 후 한 4~5시간 정도 정상작동을 하다가 다시 접속이 불가능한 상태로 빠지게 됩니다.