답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 초기 펌웨어 버전에서 일부 인터넷 환경에서 iptv 동작에 문제가 발생되었으며 현재 최신버전 9.92.2 버전에서 해당 부분이 패치되었습니다. 현재 공유기의 펌웨어 버전을 최신으로 업데이트하여 정상적인 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 추가로 당사고객지원은 저녁 8:00 까지 기술상담이 가능하오니 추후 문제발생시 고객센터로 기술상담을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고하십니다... 다름이 아니라..저는 SK브로드밴드 광랜과 IPTV사용자입니다.. 또한 귀사의 a3004ns-dual 유무선 공유기를 사용중에 있습니다.. 구입은 약 15일정도 되어 갑니다. 문제는 불규칙적으로 인터넷이 끊어진다는 것입니다...끊어지는데 복구는 되질안습니다. 공유기의 재부팅뿐이 없습니다. 특히 IPTV시청과 인터넷을 같이 사용시 끊어지는 현상이 자주 있습니다.. A/S를 보낸다면 공유기는 1대뿐이기때문에 A/S도중에는 집이 먹통이 됩니다. 어떻지 조치를 해야하는 알고 싶고요... 또한 원격지원을 받을려고 하는데...제가 집에 없습니다...그러나 집에있는 PC에 원격으로 접속이 가능합니다... 귀사의 원격지원을 받을수 있는지 여부도 알고 싶습니다..