답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 연결이 되지 않는 증상은 하드웨어적인 고장일 수도 있지만 무선 네트워크 이름의 중복으로 나타날 수 있습니다. 아래 게시물을 참고하셔서 기존과 다른 무선네트워크 이름과 채널로 설정해서 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 만약 이렇게 해도 빈번하게 무선연결 안되는 증상이 반복된다면 입고점검을 통해 확인을 해보시는것이 좋아 보이나, 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고 하시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? G204 공유기를 잘 쓰다가 작년부터 나타나는 증상에 대해서 고객지원을 부탁드리고자 합니다. G204 공유기 무선에 붙여서 잘 쓰고 있었는데 작년부터 간헐적으로 무선 신호에 접속이 불가한 상황이 발생하였습니다. (공유기 신호가 사라지거나 무선 접속이 안되는 현상) 이 후, 공유기 전원을 Reset 시키면 정상적으로 작동이 되다가 또 시일이 지난 후 같은 증상이 반복되기 시작했는데요,,, 위와 같은 현상으로 본 장비의 지원이 어떤 것들이 있는지 궁금합니다. 바로 조치할 수 있는 방법 혹은 택배로 장비 점검이 가능한지 답변 부탁드립니다.