지난주 목요일 보냈는데 a/s 진행상황도 못들었네요

예전에 구형모델 사용해서 고장나서 a/s 택배 보냈을때는 간단하게라도 전화주셔서 공유기에 어떤 부분이 이상이 있어서 교체했었고 언제쯤 받아볼수 있을꺼다.. 라고 연락주셔서 무작정 기다리지는 않았는데 아무런 처리내용도 못 들었네요 전화해서 a/s 처리결과를 사용자한테 꼭 말해달라는게 아니라 수리시간이 조금 걸린다면 수리 상황에 대한 연락을 주시는게 맞지 않나 싶어요