답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 장애 발생시 전원 스위치를 이용해도 종료가 안된다면 제품의 문제 가능성이 있습니다. HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS-1 사용중입니다 그런데 연결이 자꾸 끊깁니다 WD제품도 같이 사용중인데 이제품은 엄청 안정적이고 연결이 끊기는 경우가 없었습니다 그런데 이번에 IPTIME 제품으로 추가구매해서 사용중인데 일정시간사용하면 연결이 끊겨 보이지가 않고 그러면 다시 리부팅해서 어찌어찌하면 연결이되고 반복중입니다 구매한지는 1-2주정도 되었습니다 랜선도 사무실이 2군데라 이쪽저쪽사무실에 옮겨서 설치를 해봐도 같은 현상입니다 제품의 문제인지 제 사용상의 문제인지 답변 부탁드립니다 하드디스크는 WD NAS 4TB 사용중입니다 감사합니다