답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 홈페이지 상에 올라온 최신드라이버로 설치를 해주시면 인식이 됩니다. 고객님 증상 같은 경우 메인보드 자체에서 인식이 안되는 것으로 추측이 되며, 다른 컴퓨터의 메인보드에 장착시 인식이 되는지 확인해 주시고 만약 인식이 안될 시 제품 불량으로 의심되오니 번거로우시겠지만, 본사로 입고 점검을 받아보셔야 합니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 또한 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요 추가적으로 문의사항 있을시 고객지원센터 또는 게시판으로 글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품에 동봉된 cd로는 windows 10에서 드라이버를 설치해도 장치를 인식하지 못합니다. 홈페이지에서 내려받은 드라이버 설치파일도 마찬가지인데 (제품스펙에서 windows 8 까지 지원한다는 건 확인 했습니다만..) 드라이버가 windows 10은 지원하지 않는 건지요? 지원하지 않는다면 언제쯤 지원할 예정인지요?