답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 이용하는 NAS의 상태를 우선적으로 점검 할 필요가 있어 보입니다. HDD 제거 후 NAS를 당사로 보내주시면 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 입고시 절차는 아래 내용을 참조해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


상황은 이렇습니다. 1. 슬립모드 -> 하루 안에 접속 -> 잘 깨어남 2. 슬립모드 -> 하루 이상 접속 안한후 상황에 따라 2틀이 되기도 함 -> 슬립모드에서 안깨어남 이런 상황입니다. 슬립모드에서 깨어나지 않았을때 전원램프는 불이 계속 들어와 있고 다른 램프(데이타)는 깜빡이고는 있습니다. 허나 어떻게 접속 해도 슬립모드에서 깨어나질 않습니다. 어떻게 해야 되나요? PS : 펌웨어는 최신 펌웨어 입니다.