답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상자체가 특이한 증상으로 usb 허브제품의경우 usb포트 불량이나 인식불안정한 불량증상이 발생될 가능성은 있습니다. 하지만 연결하여 사용하는 usb메모리나 usb 외장하드등이 물리적인 불량이 발생된다는 증상으로 보이며 연결해서 사용하는 장치가 (usb 3.0) 물리적인 불량의 일으키는 증상은 발생된 사례는 없습니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 정확한 불량유무 확인을위해 당사로 입고하여 당사 제품으로 점검을 진행해 보도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 제품명 ipTIME UH305인 usb 3.0 허브를 사용하고 있습니다. 그런데 지난주까지는 아무 이상없이 사용중이였으나 현재 usb 3.0 인식이 안되고 있습니다. 그것보다 더 문제인것은 본 허브를 사용할 시 usb(usb 3.0 제품)가 고장나고 있습니다. 다른 PC에 연결해봐도 인식 자체가 안되고 있습니다. 현재 usb 3.0인 제품만 3개나 망가진 상황입니다. 그런데 또 이상한 점은 usb 3.0이 아닌 일반 usb는 인식이 잘 되고 있습니다. 허브 자체가 완전히 망가진것은 아니지만 3.0 제품을 꼽을때마다 usb가 고장나고 있는 상황이라 제품을 제대로 사용할 수가 없습니다. 현재 허브 사용한지 1년이 되지 않아 무상 AS가 가능한 걸로 검색되는데 이러한 문제로 인해 AS가 가능한지요?