답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화 되지 않아 글로 답변 드립니다. 무선 연결은 되고 인터넷이 안된다는건 공유기가 인터넷에 연결되지 않아 나타날 수 있습니다. 보통 정상제품의 경우도 공유기 연결 시 통신사의 IP를 받아오지 못해 위와 같은 증상이 나타날 수 있으며, 이런 경우에는 아래 게시물을 참고하셔서 맥클론 설정 후 모뎀을 재부팅 하고 이용하시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이렇게 해서 유선 인터넷 연결이 되면 WIFI 인터넷 연결도 가능할 것입니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요 2015년 12월 24일날 a3004 ns - dual제품을 구매했습니다. 제품을 설치 후 사용을 해보니, 무선와이파이 신호만 잡히고 데이터를 수신하지 못하는 일이 발생하고있습니다.(5g, 2.6g 모두에 해당) 혹시 거리에 따른 차이때문인가 하여 공유기 바로 앞에서도 테스트를 해보았으나, 신호만 잡히고 데이터를 수신하지 못하더군요. 펌웨어는 최신버전으로 업데이트 하였고, 공유기는 암호를 걸어두어 사용중입니다. 교품을 받으려 했으나, iptime에 문의하라는 판매자의 말이 있었기 때문에 문의 남깁니다. 회신 부탁합니다. 위 내용을 문의드렸는데요. 유선인턴넷은 사용가능하며 가정집에서 사용중이므로 고정아이피는 없습니다. 다시 확인 부탁드려요