답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품의 서비스 비용은 당사에서도 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다. WAN 포트의 링크가 불규칙적인것은 사례상 제품의 문제가 있어 나타난 현상이거나 어댑터의 문제 혹은 통신 손실이나 장비 호환성으로 인해 대다수 발생됩니다.
공유기에 연결된 어댑터가 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 비교가 가능하신 경우 갖고 있으신 다른 공유기 하단에 당사 공유기를 연결하여 동일 현상이 나타나는지를 확인 부탁드립니다. (다른 공유기 하단에 당사 공유기를 연결하더라도 증상이 동일하신 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
kt 기가 인터넷 가입하면서 받은 a2004 plus 입니다. 이용도중 인터넷 끊김, 느려짐으로 kt 기사분 불렀더니 a2004 plus 문제라고 하더군요 공유기 제외하고 다이렉트로 모뎀 물리면 인터넷 잘됩니다. 또 a2004 plus 24시간 켜두고 사용하는것이 아니기에(a604를 24시간 켜둠) 켤때마다 wan 이 1g로 인식됐다 100m로 인식됐다 합니다. 물론 다른기기 연결하면 1g 로만 인식하구요 혹시나해 펌웨어 최신버전 업데이트 해봤지만 증상개선 없네요... 해당문제는 a2004 plus 받을때부터 발생된 문제입니다. 현재 a2004 plus가 열이 엄청 많이 나는데 기기 결함이 아닌가 생각됩니다.(24시간 켜두는 a604가 미지근하다면 a2004 plus는 1시간도 안되 뜨겁다 입니다.) a/s 받고 싶은데 어찌해야 하나요? a/s 비용도 알고싶습니다.
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제품의 서비스 비용은 당사에서도 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다. WAN 포트의 링크가 불규칙적인것은 사례상 제품의 문제가 있어 나타난 현상이거나 어댑터의 문제 혹은 통신 손실이나 장비 호환성으로 인해 대다수 발생됩니다.
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