답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 포트는 공유기의 WAN 포트 입니다. 하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다. 이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다. 이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 제품의 이상이 있는 상태이며, 정상적으로 동작하는 경우 기존 다른 공유기 하단에 당사 공유기를 연결하여 WAN LED가 점등 혹은 점멸하는지 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 사용하던 타사공유기가 오래되어 귀사의 a1004와 a1000ua를 구매하여 설치중 공유기에 포트에 인터넷 선을 연결하면 삼각형led가 점등하지않음. 그래도 설치하였으나 인터넷 선이 연결되지않았다고 나타남.고장으로 판단되어 귀사 방문 교체받았으나 동일함. 그래서 다른(신축 아파트)곳에 가 시험하였으나 양호. 기존사용 공유기와 a1000ua 접속양호.귀사의 취급설명서,기타방법모든 동원하였으나 불가. 해결 방법은 ?