답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD 교체 후에도 증상이 동일하시다면 NAS장치의 문제 가능성이 있습니다. 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시면 신속히 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. (제품 입고시에는 HDD 제거 후 어댑터는 동봉하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스를 처음 구입해서 한 동안은 별 문제 없이 사용하고 있었습니다. 하지만 몇 달 전부터 저절로 꺼지거나 켜지는 현상이 발생하더니 요즘은 아예 꺼지고 나서는 켜지지도 않고, 몇 시간 지난 뒤 저절로 켜지지만 접속이 되지않고 하는 현상이 발생합니다. 설정모드로 진입하면 계속해서 정상적으로 종료되지 않아 디스크 검사를 시행하구요... 디스크 검사 진행하다가 멈추는 현상도 자주 발생하구요. 나스 연결을 통해 파일을 복사 중인데도 꺼지거나 테블릿으로 영화나 음악을 재생중이다가도 멈추는 현상이 자주 발생해서 많이 불편합니다. 또 본체 전원 버튼및 리셋 버튼이 정상 작동 하지도 않구요... 잘 꺼지지도 잘 켜지지도 않습니다. 리셋 버튼은 어쩌다 한 번씩 되구요... 하드디스크를 3개를 바꿔가며 초기설정을 새로 했는데 처음 2~3일 괜찮은 것 같다가 똑같은 증상이 반복해서 발생합니다. A/S 올려 보내야 할까요??? A/S 접수 진행방법 좀 알려 주세요...