답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 플래시 메모리가 손상되었거나 HDD의 문제일 수 있습니다. 2개의 HDD가 연결되어있는 경우 설정파일 백업 후 HDD위치를 변경하여 사용하여 비교해주시기 바라며 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (AS기간이 남아있는 경우 소비자 과실건이 아닌 경우에 한해 발송시 택배비만 부담하시면 됩니다. AS기간이 지난 경우 왕복 배송비와 경우에 따라서 유상의 비용이 발생되며, 서비스 비용은 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요

감사합니다.  


nas 사용중 잦은 초기화 증상 외부접속 안될시 내부 네트워크 사용하면 접속 잘되고 외부 접속하면 기존 계정과 비밀 번호 접속 불가 nas 을 다시 재부팅 하면 서버이름이 nas2로 변경됨 초기화 상태 기존 계정복구 하면 정상 사용 가능한데 한달에 한두번씩 이런 증상이 발생하는데 어떤 문제가 있어 계속 같은 증상이 발생 하는지 알고 싶습니다.