답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 NAS의 설정값이 모두 사라지는 일이 발생한다면 일차적으로는 사용자가 초기화를 한 경우와, 하드디스크의 문제인 경우, 마지막으로 NAS의 플래쉬쪽 문제로 나눌 수 있습니다. 사용자가 초기화 하는것은 어쩔 수 없는 부분이지만, 하드디스크의 문제로 NAS의 설정값을 정상적으로 참조하지 못해 나타나는 부분은 1.2.44 버전에서 설정저장 정책을 변경해 시스템에 관련된 설정은 플래쉬에, 하드디스크에 관련된 설정은 하드디스크에 나누어 저장하는 방식으로 이러한 내재적인 문제를 예방하였습니다. NAS 펌웨어 1.2.44 패치노트 마지막으로 플래쉬 저장의 문제는 설정이 사라진 뒤에 어떤 설정적용도 정상적으로 저장이 안될 때를 의미하며, 그 빈도수가 극히 낮습니다. 따라서 고객님의 경우는 되도록 납품하셨던 분들에게 펌웨어 업그레이드를 권장해 주시기 바라며, 설정/파일의 경우 누군가 초기화를 할 가능성에 대비해 설정파일을 저장해 보관 하시는 것을 권해 드립니다. NAS의 설정파일을 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리에서 nasconfig 파일로 저장이 가능합니다. 마지막으로 정상적인 하드디스크를 인식하지 못한다면 번거롭겠지만 NAS와 아답터의 재입고 점검을 권장해 드립니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린점 사과드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2를 정기적을 껏다 켰는데 서버 이름이 초기화 되있거나 설정해논 부분이 초기화 되어 있는겁니다. 저는 납품 업자로 2군대 업체에 문제가 발생하여 초기화되어 설정을 해주었고 펌웨어도 최신 펌웨어입니다. 이부분을 해결할 방법이 없는건가요? 시놀로지 기계사용하다가 인터페이스가 편해서 납품했는데 손이 많이가서 지금은 후회중입니다. 또 한가지 지금까지 설정해논 부분을 백업 가능할까요? 어디에서 백업을 해줘야하는건가요? 제가 사용중인 nas2 는 하드디스크 두개중 하나가 인식이 안되고있고 스마트 점검했을때 하드는 이상이없다고하는데 저번에 as 입고시켰을때 콘덴서 문제였다고 수리 받았는데 고장이 너무 자주 나는거 아닙니까? 제품이 아주 그냥 고질적으로 문제가 발생하여 골치가 아프네요.