답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전원 버튼으로 동작이 안되는 상태로 보아 제품 불량이 의심되는 상황으로 HDD를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요한 상태입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. IPTime NAS4 사용자입니다. 컴퓨터에서 NAS4의 공유폴더로 데이터를 복사하는 중에 자주 NAS가 먹통이 됩니다. 컴퓨터는 이후에도 네트워크가 정상으로 되지만, NAS4 로는 접속이 안되는 것으로 보아서 NAS4에서 네트워크가 문제가 발생하는듯합니다. 이런 증상이 상당히 자주있는데요, 대량 복사를 하는도중에 멈추는 경우가 많은듯합니다. 이렇게되면 파워버튼으로는 재부팅이 안되고, 코드를 뽑아야지만 가능하네요. 완전 최신 펌웨어인지는 제가 확인이 안되는데(집에가서 확인해봐야..) 딱 이런 경우에 이렇게 된다는 케이스를 잡지는 못해서 좀 난감합니다. 하지만 분명 안정성에는 문제가 좀 있어보이는데요. 이런 경우에도 A/S가 가능한가요? 구입은 2014년 7월정도쯤 되는듯하네요