답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 당사에서 A2004NS-R 과 NAS1을 연결하여 테스트 하였으며 대용량 파일 업로드 및 정상 어댑터 사용시에도 문제가 없음을 확인하였습니다. 고객님과의 통화시 공유기 또한 일반 인터넷,WIFI 사용시 문제가 없음을 말씀해주셨기 때문에 NAS의 전원부와 관련되어 문제가 있을것으로 예상되어 제품 입고를 안내해드렸습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 당사 공유기 와 NAS간에 호환성 문제는 없으니 제품 수리 후 정격 어댑터를 이용하여 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 Q/A와 전화로 문의드렸는데요, 어제 저녁 집에서 테스트 해본 결과입니다. 웹검색에서 공유기가 특성을 많이(?) 탄다고 하여 직접 테스트 해보았습니다. 공유기자체의 사용은 모두 잘 됩니다. 문제는 NAS1을 A2004NS-R과는 전혀 사용을 못하고 있습니다. A/S보낼시 NAS1사용을 못해서 재차 질문드립니다. (사용기기 입니다) N704 (9V-0.8A) A2004NS-R (12V-2A) NAS1 (12V-3.5A) 1. N704, NAS1은 2년넘게 잘 사용하고 있습니다. 2. A2004NS-R, NAS1은 NAS1이 무조건적으로 다운됩니다. -조작불능(강제로 전원off해야함), 접속불능 3. A2004NS-R(9V-0.8A)와 NAS1(12V-2A)사용시 (일부사용잘됨) -접속잘됨(IPDISK,웹콘솔), DLNA잘됨 -대용량 복제시 NAS1 다운됨 4. 기타 조합의 경우 일부 인식은 되지만 역시나 사용은 불가능한 상황입니다. 질문드립니다. (질문1) 위 상황을 봐서는 A2004NS-R과 NAS1의 호환성 문제가 아닐까요? (질문2) A2004NS-R과 NAS1의 호환성 문제가 해결안되면 A2004NS-R 반품 조건이 되나요? (질문3) 전원어댑터 바꿔서 해결한다고하면 장시간 사용시 해당기기의 안정성/내구성에 대한 책임을 어떻게 되나요? (보증기간 등) 이상입니다.