답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 공유기를 통해 할당 받는 IP주소 대역은 192.168.0.X 대역입니다. 전원과 컴퓨터만 공유기에 하여 주시고, 인터넷선을 포함 다른 불필요한선을 제거한 상태에서 IP를 확인하여주시기 바랍니다. 정상적으로 IP할당을 받는다면 연결설정을, 그렇지 않은 경우 하드웨어 문제임으로 증상을 메모 후 당사로 기기를 보내서 서비스를 받아주시기 바랍니다. (제품 입고시에는 증상과 고객님 인적사항을 메모하고 발송하시면 됩니다) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전부터 192.168.0.1 접속과 와이파이가 안되어 문의합니다. 현재 스마트폰으로 와이파이를 연결하여 192.168.0.1 관리자 사이트에 들어가면 사이트에 까진 들어가집니다. 그래서 설정초기화나 비밀번호 설정등 여러가지 해봤지만 해결이 되지 않은 상황입니다. 거기에 와이파이는 연결이 되지만 와이파이로 인터넷을 하려고하면 접속이 안됩니다. 와이파이 신호는 100%잡히지만 인터넷 자체가 안됩니다. 컴퓨터로는 192.168.0.1 을 접속하려고 하면 접속조차 되지 않습니다. 공유기 설치가 안돼있는 줄 알고 설치도우미 (2013년 이전 포함)를 설치한 후에 공유기를 검색했는데 공유기가 없다고 나옵니다. cmd - ipconfig 로 기본 게이트웨이를 봐도 61.254.xxx.xx 로 인터넷회사에서 보내온 주소입니다. 하지만 모뎀과 공유기를 연결하고 공유기랑 컴퓨터랑 연결한 상태인데 인터넷은 잘됩니다. 그런데 공유기 자체가 연결돼있지 않다고 나옵니다. 현재 컴퓨터는 인터넷이 되어 불편한 점은 없지만. 와이파이를 연결하면 인터넷이 안되어 너무 불편합니다. 어떻게 해결할 수 있을까요? 혹시 as를 받으려면 어디로 전화해야되고 어디로 물건을 보내면 되나요?