답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 MAC주소 변경 설정을 한 후 사용이 필요할것으로 보입니다. http://192.168.0.1 - 관리도구 - 고급설정 - 시스템 관리 - 기타설정 - MAC주소 자동설정 실행 중단으로 설정 기본설정 - 인터넷 연결설정 - MAC주소 변경에 체크 후 적용 모뎀과 공유기 모두 전원을 끈 후 모뎀의 전원부터 on, 5분정도 뒤에 공유기 전원을 켜 끊김이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

감사합니다.  


몇일전 제품을 구입하고 설치하였습니다. 기존에 오랬동안 사용하던 n604a를 대체하기 위해서였는데.. a5004ns를 설치하고나서는 스트리밍해서 듣는 음악이 계속끈어지고 upnp로 nas에서 보는 영화 ,음악이 계속 멈추고 끈어짐니다. (N5004ns 에 내장된 usb포트에 일반외장하드르 연결해도 끈어짐은 똑같이 생김) 그래서 기존의 n604a을 재연결해보니 아무런문제없이 안정적이게 잘작동하구요. 아무리 테스트해봐도 n5004ns에서의 멈춤과 끈어짐현상은 똑같이 계속됩니다. 그것도 모르고 a5004ns에 usb외장하드, nas를 교체해가면서 채널도 수십번씩 바꿔보며 몇일밤낮으로 씨름만 했네요. 기가인터넷을 대비하여 비싸더라도 좋은성능으로 오래사용할수있기에 이제품을 구입한것인데 기본적인것기능에서부터 문제가 발생하니 참으로 당황스럽습니다. 최신 고가제품이 원래이런것은 정상이 아니라고 보이니 제품교환등의 조치부탁드립니다. 판매자에게 교환문의를하니 5004와 6004는 설정등의 이유로 본사를 통해서해야한다고하여 이곳에 문의글의 올립니다.