답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제의 증상이 제품의 하드웨어 불량인지 간섭을 유발하는 다른 외적인 부분이 문제가 되어 발생된 현상인지는 당사에서도 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다. 전화상담은 야간 8시까지 가능함으로 상담이 가능하실때 착신번호나 대표번호 1544-8695로 연락을 부탁드리며, 펌웨어 업데이트 후 발생된 현상에 대해선 아래 첨부된 파일로 수동업그래이드 후 비교를 부탁드립니다.

감사합니다.  


세번째인가 네번째 글을 작성하는 것 같습니다. 1. 증상 1) 2.4Ghz 대역에서 속도 저하 - 평균 다운/업로드 속도가 30Mbps정도밖에 안 나오고 많이 나와야 50Mbps 정도로 나옴 - 타사 공유기로 테스트하면 80~90Mbps가 꾸준히 나오는 환경임 (전파 간섭 없고 숨겨진 SSID 없음) 2) 5Ghz 접속 시 연결 불안정 (자동으로 접속이 풀리는 현상) - 아이폰6(iOS 9.1 정식/9.2 베타4)이나 노트북(무선랜 Atheros AR5BWB222 최신 드라이버 사용)으로 5Ghz 연결 후 인터넷 사용하면 종종 접속이 풀려버리고 2.4Ghz 대역에 접속됨 - 일단 접속이 풀리면 SSID 목록에 5Ghz의 SSID가 다시 나타나기까지 시간 소요 - 접속이 풀리지 않더라도 인터넷 사용 시 페이지 로딩이 멈춰버리고, 새로고침을 다시 눌러줘야 정상적으로 로딩됨 - 149번 채널의 경우 특히 증상이 심하여, 아예 접속부터가 힘든 경우가 다반사 3) 펌웨어 업데이트 후 이상 작동 - 9.90.4 적용 후 갑자기 인터넷이 멈추고 SSID가 모두 사라졌다가 나타나는 증상 간헐적 발생 - 채널 변경 시 소요시간이 기존보다 오래 걸리고 공유기가 전체적으로 먹통이 되는 느낌 2. 사용환경 - LG유플러스 광랜 100M (인터넷 전화 및 IPTV도 사용 중) - SSID 변경 및 비밀번호 지정 완료 - MAC 어드레스 복사 해봤음 - 모든 채널을 다 테스트해봤음 (2.4Ghz 13개 채널 및 5Ghz 8개 채널) - 채널 폭 20/40/80/자동 모두 사용해봤음 - STBC 및 WMM 기능을 ON/OFF 해봤음 - RTS Threshold 등 고객센터에서 알려준 각종 파라미터 값 수정 해봤음 국내 최대의 업체인만큼 뭔가 확실한 대책이 있었으면 좋겠습니다.