답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 하드웨어적인 불량으로 의심이 되며 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요~ 엄청난 Q&A의 대응하시느라 수고가 많으십니다~(정말 많네요.) 1. NAS2접속 끊김과 관련하여 아래와 같은 문의를 드렸었으며, 답변 또한 아래와 같이 해주셨습니다. 2. USB로 연결하여 파일 복사결과 같은증상이 나타납니다. 대용량 1개의 파일(동영상), 소용량 여러개의 파일(사진) 모두 같은 현상입니다. 3. 증상 : 파일 복사중 전송속도가 0이 되면서 접속 끊김. NAS의 로그인도 함께 끊기며 접속불가상태. 수분 후 재접속가능, 위와 같은 증상은 계속. 이상, 다음 진행에 대해 댓글부탁드립니다. 감사합니다. =============================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD의 오류로 나타나고 있을 가능성이 존재 합니다. NAS의 HDD를 제거 하신 후 USB 메모리를 장착하여 대용량 파일의 업/다운로드를 진행하여 기기 자체의 불량 유무를 확인해주셔야 할것으로 보입니다. 감사합니다. =============================================================================== 안녕하세요. NAS2를 사용중에 있습니다. 근간히 휴면모드에서 잘 깨어나지 못하는 증상이 있었으나, 그냥사용중에 있습니다만. 최근에 NAS2가 파일전송 중 접속이 끊기는 현상이 생겼습니다. NAS2 - 허브 - 공유기 ㅣ 컴퓨터 의 형태로 연결이 되어있습니다. 컴퓨터를 제외하곤 전부 IPTIME제품이구요. 연결속도는 기가로 설정되어있습니다. NAS2에서 컴퓨터로 파일을 옮기는 도중 접속이 끊겨버립니다. 파일전송이 되다가 전송속도가 0이 되면서 끊기고, 다시 접속하려면 수분이 지나야 NAS2에 접속이 되는 상황입니다. 펌웨어는 최근으로 업데이트를 진행해도 같은 증상입니다. 증상확인부탁드리고, 이 후 진행절차 댓글바랍니다. 이상입니다.