답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 컴퓨터 자체 USB포트가 불량일 가능성이 있으므로, 다른 USB포트를 변경하여 진행하는 방안과 다른 단말(노트북,컴퓨터)에서의 비교테스트 통하여 동일한 증상이 일어나신다고 하시면 제품고장일 경우가 있습니다. 이런경우, 번거로우시겠지만 당사로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 보내실때 성함, 연락처, 추후제품받으실주소, 증상을 정확히 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. (구매하셨던 영수증이 있으면 같이 보내주시면 됩니다.) 또한 무상기간이 지난 제품 경우, 왕복택배비와 제품 테스트 결과에 따라서 유상A/S 비용이 발생되니 하기 링크를 통해 무상보증기간을 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! 배송 주소와 택배비 및 A/S규정 내용은 하기 링크를 참조하셔서 보내주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


8월에 HDD1025 제품 구입해서 사용중인데요 어제까지 멀쩡하게 사용했는데 오늘 사용하려고 연결하니 뚜뚜뚜뚜 소리가 나고 인식이 안되네요. 제품에 불도 안들어오구요.. A/S 받으면 되는건지 데이터복구까지 해야되는 상황인건지 잘 모르겠네요