답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 일주일에 두세번 정도 증상이 나타나는 부분은 제품의 고장이라기 보다는 소프트웨어적인 문제로 보입니다. 일반적으로 하드웨어적인 고장증상은 일반적으로 직관적으로 나타나며, 보통 아예 wan포트 인식을 못하는 증상으로 나타나기 때문입니다. 따라서 기재하신 내용처럼 불특정 하게 인터넷이 끊기는 증상은 인터넷 자체가 끊기고 있거나, 공유기가 잘못된 외부IP를 받아오거나 아니면 내부 네트워크에서 발생하는 이상 트래픽 때문에 나타날 수 있습니다. 만약 인터넷을 직접 연결해서 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 또한 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 감시 기능도 활성화 해 내부에서 발생하는 이상트래픽이 있는건 아닌지 점검해보시기 바랍니다 . 네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법

감사합니다.  


안녕하세요 A604를 사용 중입니다. 현재 PC, PS4에 유선 연결 및 휴대폰에 무선 연결하야 사용 중 입니다. 문제는 일주일에 2~3번 씩 인터넷 연결이 끊어집니다. 작업 표시줄에 있는 인터넷 연결 상태 아이콘은 정상으로 보이고 휴대폰에서의 와이파이 연결도 잘 되어 있습니다. 신호 강도도 우수하고요. 공유기에 연결된 라인을 뽑아서 PC에 바로 연결하였더니 인터넷은 잘 됩니다. 회선은 문제 없어 보입니다. 공유기 아답타를 뽑았다가 몇 초 후에 다시 연결하면 이 문제는 바로 복구가 됩니다. 펌웨어 업그레이드 및 공유기 리셋도 해보았는데 소용이 없습니다. 제품을 택배로 보내 A/S를 진행해야 하나요? 제가 시도해 볼만한 방법이 있으면 먼저 알려주십시요. 예전에 쓰던 다른 공유기로 바꿔 연결하면 이런 끊김 현상이 없습니다.