답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 시스템 다운 증상이 의심됩니다. 시스템 다운 증상의 경우 하드웨어적인 문제로 NAS문제 또는 HDD의 문제이며 NAS의 HDD를 제거하시고 USB모메리카드 또는 외장HDD를 연결하여 일정시간 사용시에도 동일한 증상이 나타나시는지 비교해주셔야 합니다. 다른 HDD 및 USB 장치 연결시에도 동일증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 하드웨어적인 문제의 경우 안타깝지만 제품 입고를 통해 수리가 필요한 상태이며 수리 후 택배 수령까지의 기간은 3~5일 정도 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


NAS가 LED가 들어와있는 채로 먹통이 됩니다. 전원버턴을 눌러도 먹통상태 그대로고. 장시간 전원버턴을 눌러도 강제종료가 않됍니다. 전원코드를 뽑아서 리셋시킵니다. 이후 10분정도 잘돌아가다가 NAS가 먹통이 됩니다. 아예 네트웍에서 NAS가 안잡힌다고 뜹니다. 재부팅하면 하드디스크는 이상없었습니다. ------------------ 최신펌해보고, 공장초기화해보고, 등등 다해봐도 그때뿐입니다. 10분정도만 잘돌아가고 NAS가 사라집니다. 예를들어 만화보다가 갑자기 먹통. 동영상보다가 먹통. AS는 어지간하면 받기 싫으니 원인좀 파악해주세요.