유선네트워크 끊김현상

3004ns 사용중 간헐적으로 유선네트워크가 먹통되는 현상이 생깁니다. 유선네트워크 연결은 되는데 cmd에서 ping을 돌려보면 핑이 가다가 일반오류가 뜨면서 핑이 가질않습니다. 익스플로러로 인터넷들어가면 연결이 끊여서 나오고요 근데 무선 2ghz, 5ghz으로 네트워크 접속하면 정상으로 인터넷접속이 됩니다. 벤치비 속도체크앱으로 체크하면 핑도 정상적으로 나오고요 뭐가 문제일까요