답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 초기화 후에도 동일한 증상으로 보아 제품 이상이 의심되면 아답타포함 입고하여 점검이필요합니다. 1. 현재 최신버전은 9.84버전이며 자동업데이트가 안될경우 아래 방법을 참고하여 수동으로 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 2. 구매 한달미만의 초기불량의경우 지정택비 이용시 당사에서 왕복배송비를 부담합니다. 한달 이상 as기간이내의경우 편도 즉 선불발송하면 당사에서발송시에도 선불로 발송가능하며 지정택배사를(대한통운, 편의점 제외) 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 3. 홈페이지의 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 으로발송해주시면 입고 점검후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 며칠 전부터 2.4GHz wifi가 무선 스케쥴러에 의해 작동 중지되었다며 사용이 불가능합니다. 게시판을 보니 동일한 증상이 아주 많은 걸 보아 저만의 문제가 아닌 제품 문제인 것 같군요. 게시판의 답변 글을 참고해서 초기화한 후 펌웨어 업그레이드를 해 봤지만 해결이 안되네요. 그래서 질문이 3가지가 있습니다. 1. 펌웨어를 자동 업그레이드했는데 버전이 8.88인가로 업그레이드 되네요. 다운로드 게시판에는 9.XX 버전까지 올라와 있던데 어찌된 것인가요? 2. 위의 9.X 버전 펌웨어 업그레이드로도 해결이 안되면 A/S를 받아야될 것 같은데 A/S 정책이 보내는 택배비가 사용자 부담이더군요. 이건 사용자 과실이 아닌 것 같은데 왜 사용자가 부담하는지요? 3. A/S는 홈페이지에 적혀있는 주소로 보내면 되나요? 답변 기다리겠습니다.