2.4GHz 무선랜 작동 중지

안녕하세요. 며칠 전부터 2.4GHz wifi가 무선 스케쥴러에 의해 작동 중지되었다며 사용이 불가능합니다. 게시판을 보니 동일한 증상이 아주 많은 걸 보아 저만의 문제가 아닌 제품 문제인 것 같군요. 게시판의 답변 글을 참고해서 초기화한 후 펌웨어 업그레이드를 해 봤지만 해결이 안되네요. 그래서 질문이 3가지가 있습니다. 1. 펌웨어를 자동 업그레이드했는데 버전이 8.88인가로 업그레이드 되네요. 다운로드 게시판에는 9.XX 버전까지 올라와 있던데 어찌된 것인가요? 2. 위의 9.X 버전 펌웨어 업그레이드로도 해결이 안되면 A/S를 받아야될 것 같은데 A/S 정책이 보내는 택배비가 사용자 부담이더군요. 이건 사용자 과실이 아닌 것 같은데 왜 사용자가 부담하는지요? 3. A/S는 홈페이지에 적혀있는 주소로 보내면 되나요? 답변 기다리겠습니다.