답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. usb 3.0 , 3.5 인치(별도전원필요) 제품이라고 하더라도 특별히 사용에 제한이 있진 않습니다. 해당 외장하드 케이스가 다중HDD를 지원하는 제품이라면 사용하는 usb컨트롤러에 따른 칩셋 특성으로 제한이 발생될수 있으나 일반적인 단일HDD장착 외장하드 케이스가 있다면 동작을 비교해주시기 바랍니다. 추가로 usb 메모리나 usb로연결이 가능한 저장장치를 통하여 동작유무 비교가 가능하오니 해당 부분또한 함께 참고하여 동작유무를 비교해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 사용 중 문제가 있어 문의드립니다. 현재 사용하는 a2004ns에서 외장하드가 인식되는 게 있고, 안되는 게 있네요. 펌웨어는 최신버전 유지중입니다. 인식 되는 모델, 안되는 모델 둘 다 USB 3.0입니다. 인식이 안되는건 관리자 페이지에서 USB와 관련된 아무런 정보가 표시되지 않습니다. 인식되는건.. 외장하드 제품이며, 2.5인치이고, USB로만 전원 공급이 되는 모델이며, 1TB NTFS 입니다. 인식이 안되는건.. 3.5인치 하드디스크에 도킹(케이스)를 삽입하여 USB 형태로 쓸 수 있는 제품이며, 별도의 전원 공급부가 있고, 2TB NTFS입니다. 인식이 안되는 제품의 정상여부는 확인하였습니다.(데스크톱,노트북,스마트티비 등 정상동작) 공유기에서 인식을 못하는 이유가 있나요?