답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 NAS의 기능이 아닌 공유기의 기능 때문일 수 있습니다. 내부 네트워크에서 외부 도메인(IP주소)로 접근하는 것을 헤어핀이라고 하는데, 이 부분을 공유기가 지원하지 않으면 내부에서는 gelgel214.ipdisk.co.kr 주소로 접근하실 수가 없고, 내부IP 주소로 접근을 하셔야 합니다. 따라서 일단 스마트폰에서 3g/lte 망에서 연결을 비교해 보시기 바라며, 3g/lte에서 접근이 가능하다면 공유기 제조사에 헤어핀 지원여부를 확인해 보실 필요가 있습니다. (ipTIME 제품의 경우 일부 모델 N104T, N5-r1, N104-r3를 제외하고 모두 지원합니다) 두번째로는 현재 등록하신 FTP포트가 정규포트가 아닌 관계로 이 부분 역시 공유기쪽에 비정규 FTP포트를 등록해 주셔야 정상적인 FTP접근이 가능합니다. 당사 공유기의 경우 고급설정 -> NAT/라우터 관리 -> 기타 기능 쪽에서 비정규 FTP포트 추가가 가능합니다.

감사합니다.  


좀 전에 문의를 드렸었는데 gelgel214.ipdisk.co.kr 주소는 내외부망 모두 접속이 되는 것은 확인 되었으나 휴대폰 어플에서만 ipdisk 접속이 되지 않습니다... pc에서는(노트북에서 외부망 환경에서도 확인) 작동이 되는 상태입니다 해결 방법이 없을까요