답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용과 같이 설정의 문제는 아니었으며, 장비의 이상이거나 간섭에 따른 오류로 보입니다. 변경해드린 설정을 적용하여 제품을 사용해보시기 바라며, 추후 문제 발생시 착신번호로 연락주시거나 동일하게 게시판 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 수고 많으십니다. 증상은 파일 첨부 했습니다. 제품 구입 시기는, 올 8월 말. 인터넷 업체는 현대HCN관악구. 여기 홈페이지에 있는 [무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)] 도 물론 해봤습니다. 그리고 여기 고객센터에도 전화해서 안내해 주시는 대로 최적 채널(2~9번 사이 채널)도 변경했으니, 제가 할 수 있는 방법은 다 해본 거지요. 네이버에서 검색을 해보니, 저와 같은 증상을 호소하는 글이 많았습니다. 원인이 무엇인지 잘 알고 있을 거라고 생각합니다. 제가 알고 싶은 것은 두 가지 입니다. 1. 원인이 무엇인지(어디에 어떤 문제가 있는 것인지..) 2. 어떻게 해결을 해주고 있는지... 전화 받으신 분은, 택배로 보내라고 하시던데, 택배 받으시면, 수리를 해서 보내주시는 건지요. 아니면 새 제품으로 교환해 주시는 건지 궁금한 겁니다. 물론 보증기간이 있으니, 무상이라고 하셨고요. 택배로 주고 받을 경우, 일 주일 정도면 제가 다시 받아 볼 수 있겠지요? 혹시나 해서 적는데, 잘 모르는 분이 복사하기 붙여넣기 하는 답변 말고, 엔지니어의 전문적인 의견을 첨부한 답변 부탁드립니다. 그럼 수고하세요.