답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 미만이실 경우 구매영수증을 꼭 택배에 동봉 후 지정택배사인 CJ대한통운 착불로 예약 후 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존의 귀사의 n604r+ 제품을 쓰다가 출력을 높이고 싶어서 a604를 저번주에 구입했습니다 만족스럽게 쓰던도중 갑자기 인터넷 연결이 끊어지고 공유기 인식이 안됩니다. 첨부한 사진처럼 전원을 꽂으면 led 6개가 일제히 점등하고 그후에 아무런 깜빡임이 없네요. 컴퓨터에 연결하면 맨처음 화면에서 공유기를 못찾아서 설치가 안되구요. 궁여지책으로 기존에 쓰던 공유기를 다시 쓰고 있는데 컴퓨터 문제는 아닌거 같아서 문의드립니다. as가 필요하다면 그에따른 안내도 부탁드립니다