답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 잘 동작하던 하드가 갑자기 문제가 발생했다면 분리테스트를 통해 케이스의 문제인지 내장 하드 자체의 문제인지 비교해 보시기 바랍니다. 제품 중간에 보면 손톱만한 고무패킹이 있는데, 이 부분을 제거하면 십자형태의 나사가 있습니다. 이를 드라이버를 이용해 분해하면 손쉽게 하드와 케이스를 분리하실 수 있는데, 이 분리된 하드를 다른 외장하드 케이스에 연결해보시거나, 아니면 PC에 직접 내장해서 비교해보시는 방법으로 하드디스크 이상여부를 확인하실 수 있습니다. 하드디스크 A/S는 그 HDD에 적혀있는 제조사 연락처를 통해 문의해보시기 바라며, 만약 케이스나 케이블에서 문제가 확인이 되었다면 아래 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. (입고 시 내장하드는 제거 후 케이스와 케이블만 보내주시면 됩니다.) 고객지원센터 <<< 클릭하세요 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 외장하드 파일 복사 중에 갑자기 삐삐삑 소리가 나면서 접속 불량이 되었습니다. 케이블선 문제인가 싶어서 다른걸로 해봤는데도 소리가 나면서 접속불량입니다. 외장하드 자체 문제인것 같습니다. 케이스를 열어보고 싶어도 안열리네요..ㅠ 문제가 무엇인지요? 산지 1년 넘었는데 AS 가능한가요? 안에 파일만이라도 살리고 싶습니다. 제발 방법좀 알려주세요.